1.简述绩效考核的功能。 ^;F5ymb3U
答案： _#MKp H
绩效考核具有以下5方面的功能： 5SZ a, +]
(1)管理功能 \w"~DuA
(2)激励功能 .;qh>Gt
(3)学习功能 *_7/'0E(3
(4)导向功能 e ;^}@X
(5)监控功能 _!!Fg%a5"R
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2.简述事业保险待遇享受的条件。 h&n1}W+
答案： [ S8 *b^t4
不是任何失业者都能享受失业保险待遇，必须具备一定的条件和资格： UO#`Ak
（1）失业者必须处于劳动年龄阶段，即处于法定最低劳动年龄与退休年龄之间。 ly35n`
（2）失业者必须是非自愿失业，而不是自愿失业。 bC~I} ^i\
（3）失业者必须工作过一定时日，或者投保过一定的时日。 %K.r rn M
（4）失业后必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构，一般是职业介绍所去登记，表明自己已经失业，要求寻求新的工作岗位；同时必须表示，愿意接受职业介绍机构提供的新的、适当的工作，服从分配，愿意接受职业介绍机构提供的再就业培训，以便到新岗位上能胜任。 IF-y/]
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3.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选材用才工作有何启示？ 8ICV"8(
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“金无足赤，人无完人”。 aWH
人各有优缺点、长短处。我们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点，看他的资格条件是否符合空缺岗位的资格要求，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘。 +
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4.简要说明如何确定人员培训需求。 ZO %iyc%
答案： Pr(@&:v:
（一）组织分析。预测企业未来在技术上、销售市场上及组织结构上发生的变化，确定现有员工的培训需求； &6
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（二）工作分析。根据岗位的绩效标准要求，研究任职员工的绩效表现，找出差距，确定培训需求。 >iRkhA=Vg
（三）个人分析。对员工个人各种表现进行分析，以确定培训需求。 s@5~Hy eI
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三、论述题（每题10分，共20分） x#N_h0[i
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1.与自然资源相比，人力资源有哪些特点？ @SpP"/)JY
（一）人力资源的能动性 |FM*1Q[1
劳动者在劳动过程中不仅使自然物质发生形式变化，而且在自然物中实现了自己的目的。劳动的目的性，说明人力资源具有鲜明的能动性，即按照在劳动过程开始之前已确定的目的，积极、主动、创造性地进行活动。和人力资源相反，自然资源是“死”的，总是处于被利用、被改造过程之中，始终处于被动的地位。 *8m['$oyV
（二）人力资源的再生性 CfSP*g0rW
一般来说，自然资源被消耗之后不会再生出来。人力资源则不同，人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能再生产出来。从劳动者个体来说，他的劳动能力在劳动过程中消耗之后，通过适当的休息和补充需要的营养物质，劳动能力又会再生产出来；从劳动者的总体来看，随着人类的不断繁衍，劳动者又会不断地再生产出来。人力资源的再生产过程是一个连续不断的过程。 c-} [v<o
（三）人力资源的增值性 t|i<}2
人力资源的再生产过程是一种增值的过程，即人力资源的存量不断增大的过程。从劳动者的数量来看，随着人口的不断增多，劳动者人数会不断增多，从而增大人力资源的总量；从劳动者个人来看，随着教育的普及和提高，科学技术的进步和劳动实践经验的积累，他的劳动能力会不断提高，从而增大人力资源的存量。 **kix
（四）人力资源的时效性 jl&N
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人力资源存在于劳动者这个有生命的活体身上，而任何有生命的活体都有其生命周期。就总体来说，一个国家的人力资源总是在不断地再生、增大；但就劳动者个体而言，作为人力资源的劳动能力只存在于劳动者个体的生命周期之中。人的生命周期与其劳动能力之间的这种关系，决定了人力资源开发和利用的时效性。 6]d]0TW_
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2.试述人员培训对组织人力资源开发及管理的重要意义。 R3l{.{3p2
（一）人员培训是指组织根据工作需要对员工进行的培养和训练。 ^V#,iO9.-
（二）人员培训对组织人力资源开发与管理具有十分重要的意义。它体现在： 6 h,!;`8O
1）人员培训是提高劳动者素质、加强人才队伍建设的重要保证。 Z+J4 q9^$
2）人员培训是发现人才、培养人才、开发人才资源的重要渠道。 _8
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3）人员培训是发展社会经济的一项战略措施。 Iia.`"S
4）人员培训是调动职工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。 F]UH\1
5）人员培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。 {&mH fN
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四、案例分析（每题20分，共40分） _/no WwVu
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1.参考答案与评分标准： L/exR6
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(1)这家公司的做法不合法。（2分） e]1Zey
原因：
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张*****与公司签订的劳动合同中的“合同双方任何一方均可提前30天通知对方解除合同”这一条，是与劳动法相违背的。因为劳动法虽然赋予了劳动者这一弱势方提前30天通知解约的权利，但是并没有赋予用人单位这一权利，对于用人单位来说，根据《劳动法》第二十六条第一款规定“有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前30天以书面形式通知劳动者本人。”（6分） ,&WwADZ-s
A.劳动者患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位、另行安排的工作的； B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调换工作岗位，仍不能胜任工作的；（3分） )3:0TFS}}k
C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经与当、事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。（3分） 3cL
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(2)张*****可以要求公司撤销辞退这一决定，恢复劳动关系，并补发被辞退之后的工资。（6分） ?`rA O#
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2.参考答案与评分标准： 79W^; \3
(1)这家公司的培训工作没有做好。（2分）新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。（2分）培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。（2分） *1<k YrB
(2)设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。（2分） @:9Gs!!
制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（4分） 0O>ClE~P
培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。（2分） Tgr,1) T
特别是销售技巧，重点应该是对行为的反复练习；销售培训的内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（2分）培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。（2分） U\tx{CsSz
采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。（2分）
