一、名词解释（每题6分，共30分） r3iNfY b
1.企业素质 u2!8'-Ai
2.非正式组织 rT"8e*LT
3.封闭原理 H:0-.a^ZS
4.任期终了审计制 OP<@Xz
5.设备的的技术寿命 w0Us8JNGz
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二、简述题（每题8分，共40分） u/k#b2BqL
1.简述系统的特征。 hDz_BvE
2.影响管理幅度大小的因素。 _c %~\LOk
3.简述企业领导结构的主要内容。 (}Gl'.>\M
4.简述加快流动资金周转的途径。 W]rXt,{ &
5.简述运用因果分析图进行质量管理的要求。 W_M]fjL.
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三、论述题（每题10分，共20分） ;/e! !P]jP
1.试述信息资源对企业经营的重要性。 fC(lY4,H3R
2.试述如何建立与维护企业的商誉和形象 =Ybbh`$<
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四、案例分析（本题共10分） 5"@<7/2qI
BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的 2t[inzn=E
目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。 Zso .3FR,
案例分析问题： *Z{W,8h* s
(1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；（5分） yqCy`TK8
(2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。（5分） @ZT2
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附答案 {V:?r
一、名词解释 %s<7|,
1.企业素质 1!=$3]l0Lj
是指决定企业生存与发展的各种内在要素以及由这些要素决定的各种经营能力的有机整体。 E<~ /AReo
2.非正式组织 @*_#zU#g
是企业组织成员在共同工作过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。 6
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3.封闭原理 >,1'[) _
是指任一管理系统的各种管理手段、各个管理机构、各种管理制度以及各种管理方法之间，必须具有相互制约的关系，才能形成有效的管理运动。封闭原理也可以说是制约原理。 2X6y^f';\
4.任期终了审计制 IK}T. *[
任期终了审计评议制度，就是指当经理任期届满或调离工作时，由企业主管部门请企业所在地的审计机构，对经理的任期责任目标进行审计评议。 Ya=QN<
5.设备的的技术寿命 kqHh@]Z0'
是指设备从开始使用直至因技术落后而被淘汰所经历的时间。
